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强 化 服 务 力 度 激 励 员 工 成 长

发布时间:2015/5/29 12:31:08 部门: 作者:李

    注重基层队伍建设一直是我党所坚持的优良传统,习近平总书记曾多次强调,“要建设一支宏大高素质干部队伍,抓好基层是关键”,这为我们新时期开展各项工作指明了重点。在高速系统中,收费站是最贴近广大司乘、最了解实际情况的基础单元细胞,在收费站各个岗位上默默劳作的一线员工,是做好各项业务工作、开展文明服务的具体实施者,是核心、是骨干。在今年省局召开的2015年工作会议上,尹新平局长在讲到“三支队伍”建设中的基层队伍建设时,提出了“三个提高”,即:大力提高担当责任意识、大力提高自我学习能力和大力提高解决实际问题能力。这为我们广大员工指出了具体要求和努力方向。笔者看来,只有用理顺薪酬待遇、丰富精神文化和配套硬件设施等方法和措施,以人为本,开拓创新,才能不断激发员工的主动性和积极性,才能不断提高公共服务水平和能力,才能为全面打造温馨舒适的高速公路窗口形象打下坚实的基础。

    一、适当的薪酬增长机制为员工缔造美满幸福的生活

        薪酬是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出,包括职工在职期间和离职后提供给职工的全部货币性薪酬和非货币性福利。合理的薪酬不但能够激发员工潜力,还能够有效促进企业长远发展,相反,却在很大程度上阻碍了员工和企业的成长。首先,要切合实际梳理薪酬制度。要出台指导方针,各单位要根据自己和当地实际情况,建立职、权、责、利相结合的运行机制和“对内具有公平性,对外具有竞争力”的薪酬体系,遵循“按劳分配、效率优先、可持续发展”和“同行业水平挂钩、同效益效率挂钩、同社会物价水平挂钩”的分配原则,采取“以岗定薪、以能定级、以绩定奖”的分配形式,重点要根据当地社会平均工资和消费水平,逐年适当提高员工收入,在一定程度上不断满足员工的生活质量,全面通过薪酬体系实现激发员工潜力,提升员工价值。其次,强力督促落实到位。各单位要根据制度规定,结合实际,自觉按照要求主动开展,真正让广大员工及时享受到改革的成果。要成立专项督导小组,分批深入各片区解疑释惑,重点通过随机抽查、会议座谈、个别谈话等方式,加强对有关制度的落实情况进行检查。对在落实过程中表现突出的单位要给予通报表扬,对推进滞后、行动缓慢的单位要及时给予警告,对有出现抵抗情绪、拒不执行的单位则要予以责任追究。对在落实过程中出现的特殊情况,要严格执行请示报告制度,待班子会议讨论通过后方能予以执行。第三,适应形势持续修订。任何制度的落实都不可能是一帆风顺的。要充分学习新形势、充分认识新形势,尤其重点关注国家、部委和省委在人力资源保障方面提出的好政策和好办法,重点关注《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》和带薪休假、工作时间折算、最低工资等相关法律和规定,结合在落实过程中收集的问题和不足,适时提出对应的解决方案,随时保持规章制度能够适应新形势、常改长新、常新长存。

    二、足够的精神激励措施为员工创造展现自我的平台

        精神激励不同于物质激励,但是效果却往往两三倍于物质激励。它是通过提供发展平台和机会,赋予员工权力,进一步认可和肯定他们的工作业绩,从而达到让员工成长、企业发展的良好目标。例如,在企业管理中,特别是销售环节,大家都尤其重视精神激励,每天工作前都会开展一些文娱活动来让销售员们时刻保持充沛的精气神,大大促进了销售业绩的不断攀升。一要发挥组织优势凝聚团队力量。要充分依托党支部、工会、团委等法定组织优势,坚持以人为本,以实施幸福工程为抓手,结合自身文化,在开展好日常工作的基础上,利用现有资源,量力而行开展一些篮球、乒乓球、百米赛跑和扑克、象棋、征文等文娱体育活动,这些活动的统一性、协调性、合作性和沟通性,促进广大员工积极树立“主人翁”精神和集体主义思想,增强了集体荣誉感,形成了团结协作、拼搏进取的凝聚力。要建立健全帮扶机制,坚持对住院治疗及退休员工、生活困难员工慰问,把组织的关怀、关爱送到员工的心坎上,做到员工家人出现突发情况有人管、出现特殊困难有人帮,为员工解除后顾之忧。二要扩大荣誉优势树立模范榜样。要加强考核,着力从德、绩方面进行,要坚持正确的导向原则,针对不同类型人员合理确定考核内容和标准,量化操作,全方位开展。对表现优秀的员工要颁发荣誉证书,为他们的卓越表现提供依据,对特别突出的要打造成模范标兵,为员工树立努力的方向和赶超的目标,努力形成关注模范、学习模范和超越模范的良好氛围。同时,要把树立标兵形成长效机制,坚持每年都要开展,避免树立模范时冷时热的问题。三要注重谈心谈话掌握思想动态。深入开展谈心谈话活动,可以使上下级之间加强交流,了解大家在思想认识、工作、生活等各个方面存在的问题。开展谈心谈话要增强科学性、针对性和操作性,形式要灵活多样,气氛要活泼庄重,要针对谈话对象特点和具体情况的不同,以平等的心态和诚恳的态度与对方交流、“拉家常”,以诚相待,开诚布公,畅所欲言,做到因人而异、因势利导、实效显著,时刻掌握员工思想动态,切实帮助员工解决存在的问题,彻底帮助员工解决后顾之忧。

    三、完好的硬件基础条件为员工营造温馨舒适的环境

        配套设施是为员工营造美好环境、快乐工作的基础,主要包括学习、办公和生活设施。要在服务好广大司乘的基础上,大力开展实施“员工关爱工程”,尽最大可能服务好我们的一线员工,完好的配套设施不仅可以激发员工的创造性与工作积极性,还有利于员工的身心健康,真正让员工在“快乐工作”中感受“幸福生活”,共享发展成果。其一,要美化办公环境。对标现代化办公一流标准,实行6S标准化管理,即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全,务实规范现场、现物,从办公桌的摆放、物品的定置、各类用品的标示和绿化等方面进行一一细化,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,最终达到提升员工素质,提高工作效率的目的。其二,要优化学习环境。为员工建造图书室,从业务、历史、人物传记、励志和小说等方面充盈图书种类,定期更新,健全阅读制度,确保落实到位。要丰富阅读渠道,建立健全网络、电视等媒介的学习设施,扩大阅读范畴,全面保证员工能够获得充足的知识源泉。要健全培训制度,在定期开展的业务培训基础上,注重拓展训练,不断增强企业凝聚力。其三,要硬化生活环境。继续推进员工活动室的创建,尽最大可能配备好篮球场、羽毛球场、乒乓球案、跑步机等一些运动器材,为员工练就强健体魄打好基础。做好员工食堂管理工作,加强食品安全管理,合理安排菜肴种类,保持用餐环境清洁卫生,强化后厨卫生管理,切实保证员工安全舒适进餐。做好员工宿舍管理,合理放置床、桌、衣柜和各类生活用品,确保员工得到良好的休息和睡眠。

        综上而言,环境是一个企业的员工能够正常工作的前提,作为一名普通员工,我们要珍惜企业给予我们的帮助和服务,共同维护好这个大家庭,更要立足本职岗位,兢兢业业、踏实苦干,用完美的工作质量和效率感恩单位、回报单位,助推取得更好的业绩。(作者:闻合建管处 王晓兵 )


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