加入收藏 设为首页

经营开发
直属科室
直属子站
相关链接
 
当前位置: 首页< 管理建设<经营开发
经营开发

加强服务区运营监管 推进公共设施提档升级 太原高速公司扎实做好迎国检和文明服务区创建工作

发布时间:2015/7/8 17:48:48 部门: 作者:李

2015年,太原高速公路公司承担着迎接“十二五”全国干线公路大检查和全国文明服务区创建活动的重要任务。根据省高管局、太原公司有关实施方案要求,经 营开发部全面加强公司所属太原、太原东、清徐3个服务区日常运营督促检查,规范整理内业资料,加快亮化区容区貌,不断完善公共设施,持续强化文明服务,使 “迎国检”和“文明服务区创建”工作齐头并进、卓有成效。

加强组织领导  明确目标责任

太 原公司高度重视“迎国检”、“文明服务区创建”工作,成立组织机构,制定专项方案,明确责任分工,严格完成时限,为各项工作顺利开展奠定坚实基础。公司领 导把各项任务牢牢抓在手上,定期听取汇报并提出要求,经常深入各服务区检查指导,协调解决存在的困难和问题。经营开发部制定了太原高速公路服务区迎国检管 理规范化评分表,使每一项迎检工作都“有标准、利操作、可考核”,努力实现“内业不扣分、外业少扣分、亮点要加分”的目标。根据省高管局统一安排,组织人 员赴浙江调研高速公路服务区文明创建工作,对照交通运输部评分细则,对标文明创建先进省份,清醒认识差距,逐项落实措施,2015年太原、清徐服务区争创 全国百佳示范服务区,太原东服务区争创全国优秀服务区。

加快专项申报  完善公共设施

公 司领导、相关部门负责人多次深入各服务区开展实地调研,围绕实现“迎国检”、“文明服务区创建”工作目标,全面查找服务区硬件设施缺项和不足,综合资金到 位、工期时效等因素,按照“安全实用、节能环保、整洁美观、厉行节约”的原则,及时向省高管局及有关部门申报了新增标志标线、便民服务亭、第三卫生间、母 婴室、停车位防晒雨棚、场区照明系统,标准开水间、场区路面改造等19个专项工程,组织各服务区对汽修厂、锅炉、垃圾池、排水沟以及外墙设施进行粉刷整 修,努力实现服务区整体功能提档升级。

加强监督检查  落实监管职责

公 司经营开发部成立检查组,采取“三不两直”方式,每周督查各服务区环境卫生、餐饮质量、物资供应、安全管理、防汛应急、文明服务等13个方面的工作情况, 一般性问题现场纠正,突出问题通报批评并督促限期整改。每月对各服务区经营管理、“迎国检”、文明创建等工作打分排队,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛 围,实现了行业监管全覆盖、常态化。以省局、公司半年检查为契机,对各服务区完成年度目标责任、“迎国检”、“文明服务区创建”情况进行综合量化考核,召 开专题会议进行点评,促进各项工作部署落地生根。

强化安全管理 提升本质安全

组 织各服务区深入开展安全大检查、安全生产月等活动,制定了《服务区突发事件应急预案》,完善了各类安全生产制度,定期组织应急演练,提高了突发事件应急处 置能力。在各服务区匝道入口设立了安全警示标志,实现了小型客车、大型客车、大型货车分区域停放,危险化学品、畜产品车辆专区停放。加快推进视频监控系统 全数字化升级,强化停车场、加油站等人员密集区域的安全管控,确保安全有序运营。加强汛期安全管理,严格执行领导带班和24小时值班制度,备足防汛物资, 排查安全隐患,加强预警预报,全力保障汛期安全。

创新工作思路  解决突出问题

坚 持“因地制宜、群策群力、创新思路、科学发展”,推进解决服务区运营管理过程中的问题。比如:针对附近村民在清徐服务区内私设摊点销售土特产等问题,研究 提出了“疏堵结合”的办法,计划由承包商在AB两区投资新建部分附着建筑物,设立地方品牌商品销售区,在规范经营秩序、达到示范服务区创建超市面积刚性要 求的同时,进一步丰富服务区特色经营种类,更好地满足社会公众出行购物需求。针对各服务区水源短缺问题,在太原、清徐服务区建设了污水处理、中水回收系 统,对所有废水进行二次处理后,可用于绿化灌溉、卫生间冲洗等,实现了节能环保的目的。在文明服务区创建中,想方设法完善客房功能,集思广益设计轮胎充气 保护装置等,力争少花钱、多办事,提分数。

改进提升服务  树立良好形象

大 力倡导酒店式管理、航站式服务,积极推进服务区专业化、特色化、品牌化经营,丰富了餐厅、超市售卖货品种类,保证开水、方便食品的24小时供应。各服务区 均设置了咨询服务台和监督公示栏,公开服务承诺、服务内容和监督电话,及时受理举报和投诉。实现了免费无线网络(WIFI)全覆盖。积极协调金融机构在服 务区人员密集区域设置ATM存取款机。以规范文明用语使用为重点,邀请专业人士对服务区人员进行文明礼仪培训,努力向社会公众提供温馨、便捷、周到的服 务,上半年未发生一起有理投诉。1-6月,所属3个服务区实现营业收入1.17亿元。

(李玉宝)    来源:省交通运输厅网站

 


[打印]    [ ]    [关闭]